サポートから返答が来たのでインストールをやり直してみました。その結果、GoBack以外は正常に動作するようになりました。
GoBackは前回のインストールでドライブパス情報が壊れてしまったので、GoBackがブートドライブを判断できないためにインストールできません。どうやらWindowsのシステムに不具合が生じてC：D：といったドライブパスが取得できない状態となっています（Windows自体はディスク番号で管理されているためドライブパスの影響を受けない）。そのため、ドライブパスで管理されるアプリケーションが動作不能になっているのでWindowsの再インストールを行う予定です。
サポートから指示されたインストール手順では、旧バージョンのNortonを完全削除して自動起動プログラムやサービスを停止させてクリーンな状態でインストールを実行するというものでした。
まず、アプリケーションの追加と削除でNorton関係をアンインストールします。
「Norton SystemWorksなど」
「LiveUpdate」
「LiveReg」
「Norton WMI Update」
「Norton Security Center」
を削除
次に、シマンテックの共通モジュールを完全削除するSymNRT.exe ツールを実行します。（ノートンシリーズをすべて完全に削除する場合のみ使用）
詳しくはこちらのページをご参照ください（Symantec サポート）
次にレジストリのSymantec情報を削除します。スタートのファイル名を指定して実行で「regedit」と入力してレジストリエディターを起動します。レジストリにはWindowsを正常に利用するための大切な情報が管理されているので間違えて違うものを削除しないようにご注意ください。バックアップしてから実行することをおすすめします。
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Symantec
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec
を削除します。
次にNorton関係のフォルダを削除します。
・C:\Program Files\Norton Internet Security
・C:\Program Files\Norton AntiVirus
・C:\Program Files\Norton SystemWorks
・C:\Program Files\Symantec
・C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared
・C:\Program Files\SymNetDrv
・C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec
・C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Symantec
・C:\Documents and Settings\（ユーザー名）\Application Data\Symante
を削除
次にWindowsの一時ファイルを削除します。
スタートのファイル名を指定して実行で「%temp%」と入力して表示されるファイルやフォルダを削除します。（ファイルが使用中のために削除できない場合はセーフモードで起動して削除します。
次に、起動時に自動実行されるプログラムを起動しないようにします。
スタートのファイル名を指定して実行で「msconfig」と入力します。
[スタートアップ] タブをクリックし、ラジオボタンの [すべて無効にする] をクリックする。
[サービス] タブを選択し、ラジオボタンの ［Microsoftのサービスを全て隠す］ をクリックする。
表示されたサービスの項目のチェックを外す
[適用] ボタンをクリックしてから [閉じる] ボタンをクリックし、システム構成ユーティリティを終了する。
ここまでできたら、再起動後にインストールします。インストールしてLiveUpdateを実行したら、msconfigでサービスとスタートアップを有効に戻します。
msconfigで有効後に不具合が生じたらなんらかのアプリケーションが悪さしているものと思われますので、不要なアプリケーションを削除します。特に他メーカーのセキュリティソフト（ウイルス・ファイアーウォール系）は削除する必要があります。（同じ目的のセキュリティーを同時実行することはできない）
GoBackは前回のインストールでドライブパス情報が壊れてしまったので、GoBackがブートドライブを判断できないためにインストールできません。どうやらWindowsのシステムに不具合が生じてC：D：といったドライブパスが取得できない状態となっています（Windows自体はディスク番号で管理されているためドライブパスの影響を受けない）。そのため、ドライブパスで管理されるアプリケーションが動作不能になっているのでWindowsの再インストールを行う予定です。
サポートから指示されたインストール手順では、旧バージョンのNortonを完全削除して自動起動プログラムやサービスを停止させてクリーンな状態でインストールを実行するというものでした。
まず、アプリケーションの追加と削除でNorton関係をアンインストールします。
「Norton SystemWorksなど」
「LiveUpdate」
「LiveReg」
「Norton WMI Update」
「Norton Security Center」
を削除
次に、シマンテックの共通モジュールを完全削除するSymNRT.exe ツールを実行します。（ノートンシリーズをすべて完全に削除する場合のみ使用）
詳しくはこちらのページをご参照ください（Symantec サポート）
次にレジストリのSymantec情報を削除します。スタートのファイル名を指定して実行で「regedit」と入力してレジストリエディターを起動します。レジストリにはWindowsを正常に利用するための大切な情報が管理されているので間違えて違うものを削除しないようにご注意ください。バックアップしてから実行することをおすすめします。
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Symantec
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec
を削除します。
次にNorton関係のフォルダを削除します。
・C:\Program Files\Norton Internet Security
・C:\Program Files\Norton AntiVirus
・C:\Program Files\Norton SystemWorks
・C:\Program Files\Symantec
・C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared
・C:\Program Files\SymNetDrv
・C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec
・C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Symantec
・C:\Documents and Settings\（ユーザー名）\Application Data\Symante
を削除
次にWindowsの一時ファイルを削除します。
スタートのファイル名を指定して実行で「%temp%」と入力して表示されるファイルやフォルダを削除します。（ファイルが使用中のために削除できない場合はセーフモードで起動して削除します。
次に、起動時に自動実行されるプログラムを起動しないようにします。
スタートのファイル名を指定して実行で「msconfig」と入力します。
[スタートアップ] タブをクリックし、ラジオボタンの [すべて無効にする] をクリックする。
[サービス] タブを選択し、ラジオボタンの ［Microsoftのサービスを全て隠す］ をクリックする。
表示されたサービスの項目のチェックを外す
[適用] ボタンをクリックしてから [閉じる] ボタンをクリックし、システム構成ユーティリティを終了する。
ここまでできたら、再起動後にインストールします。インストールしてLiveUpdateを実行したら、msconfigでサービスとスタートアップを有効に戻します。
msconfigで有効後に不具合が生じたらなんらかのアプリケーションが悪さしているものと思われますので、不要なアプリケーションを削除します。特に他メーカーのセキュリティソフト（ウイルス・ファイアーウォール系）は削除する必要があります。（同じ目的のセキュリティーを同時実行することはできない）
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